OpsCommand
Driftsinnsikt for digitale tjenester
Ett kommandosenter for alle digitale tjenester: se problemet først, vit hva det rammer, få de rette folkene i gang og bekreft rettingen. Driv det med egne team, eller la vårt team drive det for dere.
01OpsCommand
Ett kommandosenter for alle digitale tjenester
Driftsinnsikt
OpsCommand
Driv det selv, eller la oss drive det
02ForebyggINC-1042
Kjent før kundene merker det
Tidlig varsel
p95-svartid · Betalings-API2,4 sGrense 2 s
Første varsel 14:02 · første kundemelding 14:09
03ForståINC-1042
Én feil, alle konsekvensene
Påvirkning kartlagt
Ikke påvirketMobilappBookingIdentitet
Påvirkningen kjent da hendelsen ble åpnet
04KoordinerINC-1042
De rette folkene, allerede i gang
Undersøkes
Kvittert på 2 minutter, ingen måtte purre
05BekreftINC-1042
Rettet, og bevist rettet
Bekreftet
p95-svartid · Betalings-API180 msUnder 2 s igjen
Løst på 1 t 18 min, hvert steg dokumentert
06Mennesker avgjør
Folkene deres har kontrollen
Mennesker avgjør
OpsCommand registrerer hvert steg
Hva OpsCommand er
Driv den digitale driften i OpsCommand med egne team, eller la driftsteamet vårt drive den for dere, i deres egen OpsCommand og på deres premisser.
Vei 1Plattformen
For virksomheter med egne team for IT, kundestøtte og utvikling.
Vei 2Tjenesten · OpsCommand Assisted
For virksomheter som helst vil slippe å bemanne driften selv.
Den samme plattformen uansett: start med oss og ta over senere, eller hent oss inn når dere trenger mer dekning.
Vei 1 · Driv det selv
Når deres egne folk driver OpsCommand, starter hvert team med sitt eget arbeid: sin del av den samme hendelsen, på én samlet plattform.
01
Én kø, en eier for hver hendelse, vaktvarsling.
For dem som holder tjenestene i gang.
Hva det gjør for IT-drift
02
Hendelser med bevis, koblet til pull requesten og utrullingen som retter dem.
For dem som bygger og retter programvaren.
Hva det gjør for utvikling
03
Meldinger samlet i hendelsen, med en statusside å dele.
For dem som svarer kundene.
Hva det gjør for kundestøtte
04
Hva som er nede og hvor raskt det rettes, på én side, dokumentert.
For dem som har ansvaret for tjenestene.
Hva det gjør for ledelsen
OpsCommand-plattformen
Fra nettsteder og API-er til jobbene, integrasjonene og kundereisene bak dem samler OpsCommand overvåking, feilsøking, hendelseshåndtering og bekreftet gjenoppretting.
Hva som skjer på tvers av den digitale driften.
Hvorfor noe skjer, og hva det rammer.
Hvordan virksomheten reagerer og bekrefter rettingen.
Hva den følger med på
Seks områder, og hva OpsCommand følger med på i hvert av dem.
Servere, nettverk og databaser, sett gjennom tjenestene de kjører.
Hva den følger med på
Fungerer med
Leverandørene og plattformene tjenestene kjører på.
Hva den følger med på
Fungerer med
Det kundene faktisk bruker.
Hva den følger med på
Fungerer med
Fra feilen til koden som retter den.
Hva den følger med på
Fungerer med
Kundereisene og arbeidsflytene inntektene avhenger av.
Hva den følger med på
Fungerer med
Kontroll og bevis rundt hver hendelse.
Hva den følger med på
Fungerer med
Laget for verktøyene teamene allerede bruker
Slik virker det
OpsCommand oppdager feilen, ofte før den første kunden gjør det.
Alt som hører sammen samles i én hendelse: varsler, kundemeldinger og siste endringer.
Lignende hendelser og sannsynlige årsaker foreslås med kilder, slik at en person kan vurdere dem.
Det rette teamet kalles inn og jobber fra én registrering; kundene holdes informert.
Utviklerne får det de trenger for å rette feilen. Gjenopprettingssteg kjøres bare etter at en person godkjenner dem.
Rettingen kontrolleres i tjenesten slik den kjører, og en annen person kan bli bedt om å bekrefte den.
En kort gjennomgang og bedre varsler, så samme feil fanges tidligere neste gang.
Sikkerhet og kontroll
Hver organisasjons data holdes adskilt fra alle andres, og skillet testes ved hver endring.
Testet ved hver endring
Hver endring registreres i en logg som viser om noe er endret i ettertid. Kontroller og eksporter den når dere trenger det.
Kontroller og eksporter
Entra ID, Google, Okta, SAML og SCIM; totrinnsinnlogging etter rolle.
SAML · SCIM · totrinn
Kjør OpsCommand på egne servere med frakoblet lisens når retningslinjene deres krever det.
Frakoblet lisens
Slik kommer dere i gang
Vi går gjennom OpsCommand med deres egne tjenester og team i tankene.
ResultatEn gjennomgang med deres egne tjenester
Bestill en demoStart der dere er, og gå videre etter hvert som dere vokser.
ResultatPlanen og organisasjonen deres
Sammenlign planerSett opp i eget tempo, med oss ved siden av.
ResultatOvervåking på; hendelser i én registrering
Dere er i drift
Vil dere heller at vi driver det? Med OpsCommand Assisted setter teamet vårt det opp sammen med dere og driver det fra første dag. Slik virker Assisted
Ett driftsmiljø. Alle tjenester samlet. Alle hendelser med en ansvarlig. Alle løsninger bekreftet.